Tu satisfacción al comprar es nuestra prioridad. Por eso, si surge algún inconveniente, te ofrecemos estas opciones de cambio y devolución:
Devoluciones
- Si el producto llega roto o con faltantes, por favor comunicate con nosotros a través de WhatsApp (+54 11 2523-5673) o por correo electrónico ([email protected]) y envianos imágenes del producto desde todos los ángulos. Estamos comprometidos a resolver todos los problemas sin complicaciones y de la manera más rápida posible.
- Si el producto llega de manera adecuada, pero aún así querés devolverlo, podés solicitar la devolución del mismo dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste. Para iniciar este trámite, comunicate con nosotros a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico . También podes ingresar al botón de Arrepentimiento de nuestra Tienda y completar la información que solicitamos.
- Para proceder con el reembolso, el producto debe ser restituido en las mismas condiciones en las que fue enviado, es decir, no debe haber sido abierto, manipulado, utilizado ni dañado.
- Una vez que recibamos y corroboremos el estado del producto, procederemos al reembolso del dinero.
- En aquellos casos en los que el producto haya llegado en condiciones adecuadas y según lo solicitado, el costo del envío para la devolución corre por cuenta del comprador.
Cambios
- Para solicitar un cambio, es necesario contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el producto vía mail o WhatsApp, e indicarnos el motivo del cambio (color, talle, modelo, etc.).
- Para efectuar el cambio, el producto debe estar en perfecto estado, sin roturas, manchas ni daños, y en su empaque original. Una vez verificado, se procederá al cambio por la opción deseada.
- Si el motivo del cambio tiene que ver con un error de nuestra parte o porque el producto presenta fallas o daños, nos haremos cargo del costo del envío. Para el caso en que el pedido haya sido correctamente enviado, el costo del envío correrá por cuenta del comprador.
- Para el caso en el que el producto haya sido debidamente enviado al domicilio seleccionado, y no fuera recibido o retirado por sucursal, el nuevo envío correrá por cuenta del comprador.
- Al momeno de realizar el cambio es posible que se apliquen cargos por cambios de modelos y talles debido a que no todos son del mismo precio. En caso de que haya una diferencia mayor se le informará al cliente para abonar el importe, y en caso de ser inferior se hará la devolución correspondiente.
Lo que más nos importa es que te sientas feliz con tu compra. Si tenés alguna consulta, estamos disponibles para ayudarte y asegurarnos de que quedes completamente satisfecho.
